Nguyên tắc khi đăng ký Mẫu tin nhắn

Tuyệt đối không được tận dụng các biến khai báo động trong template để truyền thêm nội dung quảng cáo, giới thiệu tính năng mới, khuyến mãi hoặc các thông tin không liên quan đến mục đích gửi của template đã đăng ký.
Nội dung Chat sẽ cho phép tối đa 2 CTA buttons chỉ được phép thực thi 3 tác vụ được hỗ trợ: Theo dõi Trang, Xem Trang Doanh nghiệp, Xem Chi tiết ưu đãi

✅ Việc nên làm	❌ Việc không nên làm
- Đúng lúc, đúng người, đúng mục đích và đúng mẫu tin nhắn đã đăng ký - Thời gian và tần suất gửi phải hợp lý - Nội dung rõ ràng, ngắn gọn, trực tiếp vấn đề - Thể hiện chính xác và đầy đủ nội dung cần truyền tải - Từ ngữ mang tính tích cực, chủ động, thân thiện, thôi thúc và khuyến khích người dùng thực hiện hành động - Tên CTA button phải diễn đạt rõ ràng mục đích khi người nhận tin nhắn tương tác - Hình ảnh phù hợp đến nội dung, ngữ cảnh, thu hút, không loè loẹt, phức tạp và nên bổ trợ cho nội dung gửi đi kèm - User có thể chủ động report để không nhận tin nữa	- Lạm dụng biến khai báo động để gửi nội dung quảng cáo không đúng với mục đích tin nhắn - Nội dung gửi không liên quan hoặc thiếu thông tin đến ngữ cảnh - Không cho phép người nhận tắt thông báo - Tên CTA button mập mờ khó hiểu, hoặc khi nhấn vào thì hệ thống tự động kích hoạt sự kiện, ghi nhận dữ liệu gì đó mà người nhấn không được báo trước - Hiển thị nội dung trùng lắp hoặc không đúng với các biến động đã khai báo trước - Từ ngữ không phù hợp với ngữ cảnh, dài dòng, lê thê, uỷ mị hoặc tiêu cực - Hình ảnh không phù hợp đến nội dung - Dùng chung nội dung cho nhiều ngữ cảnh khác nhau

✅ Việc nên làm

❌ Việc không nên làm

- Đúng lúc, đúng người, đúng mục đích và đúng mẫu tin nhắn đã đăng ký
- Thời gian và tần suất gửi phải hợp lý
- Nội dung rõ ràng, ngắn gọn, trực tiếp vấn đề
- Thể hiện chính xác và đầy đủ nội dung cần truyền tải
- Từ ngữ mang tính tích cực, chủ động, thân thiện, thôi thúc và khuyến khích người dùng thực hiện hành động
- Tên CTA button phải diễn đạt rõ ràng mục đích khi người nhận tin nhắn tương tác
- Hình ảnh phù hợp đến nội dung, ngữ cảnh, thu hút, không loè loẹt, phức tạp và nên bổ trợ cho nội dung gửi đi kèm
- User có thể chủ động report để không nhận tin nữa

- Lạm dụng biến khai báo động để gửi nội dung quảng cáo không đúng với mục đích tin nhắn
- Nội dung gửi không liên quan hoặc thiếu thông tin đến ngữ cảnh
- Không cho phép người nhận tắt thông báo
- Tên CTA button mập mờ khó hiểu, hoặc khi nhấn vào thì hệ thống tự động kích hoạt sự kiện, ghi nhận dữ liệu gì đó mà người nhấn không được báo trước
- Hiển thị nội dung trùng lắp hoặc không đúng với các biến động đã khai báo trước
- Từ ngữ không phù hợp với ngữ cảnh, dài dòng, lê thê, uỷ mị hoặc tiêu cực
- Hình ảnh không phù hợp đến nội dung
- Dùng chung nội dung cho nhiều ngữ cảnh khác nhau